1、店面外观和陈列：评估门店的整体外观、陈列和布局，包括产品陈列方式、标识牌的清晰度和吸引力等。
2、顾客服务：评估门店员工的服务质量，包括员工的友好程度、专业知识、对顾客问题的回答和解决能力等。
3、销售过程：检查销售过程中的顾客体验，神秘人暗访包括员工与顾客的互动、销售技巧、产品推荐和销售附加值等。
4、店内环境和设施：审查门店的环境和设施，包括店内的清洁度、照明、音乐和氛围等，以及设施的完好程度如卫生间、试衣间等。
5、产品可用性和陈列：神秘顾客检查门店的产品供应和陈列情况，包括产品的库存充足性、标签准确性和陈列的吸引力。
6、支付和退换货流程：评估门店的支付流程和退换货政策的执行情况，包括支付方式的多样性、交易的便捷性和退换货的顾客体验。
7、顾客体验和反馈：神秘顾客调研提供对顾客整体体验的评估，包括购物过程中的顾客满意度、购物环境的舒适度以及顾客对门店的反馈和建议。
8、遵守规矩和政策：验证门店是否遵守相关条规和政策，如产品价格准确性、促销活动的合规性和客户隐私保护等。
这些是门店神秘顾客调查中常见的内容，具体的调查内容和评估标准可以根据门店类型、行业特点和调查目的进行调整和规划。专业神秘顾客调查详细情况可咨询深圳神秘顾客（SMS）公司。
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